Olay, Kazım Orbay Caddesi'ndeki Cumartesi günü bir apartmanda meydana geldi. Edinilen bilgilere göre, apartman sakinlerinden M. E ve G. E, 4. kata çıkmak için asansör kabinine bindi. Asansör 3. kata çıktığı sırada henüz bilinmeyen bir sebeple asansörün halatları koptu. 3. kattan zemin kata düşen asansör kabininde bulunan M. E ve G. Y yaralandı. Olay yerine itfaiye, sağlık ve polis ekipleri sevk edildi. İtfaiye ekipleri, yaralıları asansör kabininden kurtardı. Yaralılara ilk müdahale apartman içinde yapıldı. Yaralılar Şişli Hamidiye Etfal Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne kaldırıldı.
Olayın yaşandığı anda apartmanın önünden geçen Halit Heçbi: “İşten çıktım geliyordum, birden deprem gibi bir ses geldi. İçeri girdiler ondan sonra. Asansörde iki kişi vardı. Asansörden çıkardılar.” dedi.